Način izraelskih specijalnih službi - profiliranje, preporučuje autor Forbesa
Metodologija izraelskih specijalnih službi pomoći će u pronalaženju prevaranta u tvrtki. Ovo je aktualna tema za Rusiju: tijekom posljednje dvije godine oko polovice domaćih tvrtki suočilo se s gospodarskim kriminalom. Najčešće govorimo o pronevjeri imovine, prijevarama s nabavama, podmićivanju i korupciji, piše Forbes.
Takve slučajeve obično istražuju sigurnosne službe pomoću posebnih programa. Ali ako ti alati nisu dovoljni, poduzeće može imati koristi od iskustva Izraelaca, koji su počeli prognozirati ljudsko ponašanje još 1960-ih, nakon sljedećeg vala terorističkih napada. Snage sigurnosti procijenile su osjećaje zrakoplovnih putnika i pokušale otkriti zločinačku namjeru.
Profiliranje se danas koristi mnogo šire, uključujući otkrivanje prevaranata i povećanje prodaje. Autor publikacije daje primjer iz osobne prakse. Služba osiguranja banke, jedne od dvadeset najvećih u Rusiji, sumnjala je u jednog od najviših menadžera trgovine insajderima. Radio je s financijskim instrumentima i znao je što i kada kupiti ili prodati kako bi dobio maksimalnu korist. Neki su klijenti počeli češće "pogađati", drugi rjeđe.
Uprava banke odlučila je osigurati da je sve čisto. Ali poligrafski test mogao bi demotivirati zaposlenika ako je bio nevin. Kao rezultat toga, banka se odlučila okrenuti profiliranju. Pod krinkom obuke osoblja, stručnjak je razgovarao s upraviteljem. Treći razgovor donio je priznanje: stručnjak se doista približio nekim klijentima i pomogao im donijeti ispravne odluke, za što je dobio nagradu.
Autor daje praktične preporuke za prepoznavanje nesavjesnih zaposlenika: okupite ljude, recite im o problemu, što čeka krivce i onima koji će mu pomoći u otkrivanju. Nakon 15-20 minuta dosadit će onima koji nemaju što skrivati. Opustit će se, a to će se vidjeti i u njihovim pozama, poslat će SMS i pogledati kroz prozor. Trebate druge - ljude koji su napeti, pažljivo slušaju i prate reakcije kolega. Individualni razgovor može vam pomoći da shvatite što se događa s tim zaposlenicima.
Kako funkcionira profiliranje i može li nespecijalist svladati ovu tehniku, objašnjava psihologinja Svetlana Filatova:
Svetlana Filatova psiholog “Naše tijelo, autonomni živčani sustav šalje signale. Za nju je varanje stresno. Kad je tijelo pod stresom, neverbalnim ponašanjem daje signale. Čitanje ovog neverbalnog ponašanja pruža puno informacija koje navodno skrivamo. Te se tehnike mogu koristiti u poduzećima. Naravno, pripremni rad je u tijeku, u početku se mora razumjeti koje je pitanje interesantno i postavlja se slijed pitanja. Prema odgovorima na ova pitanja, ponašanje osobe, prema tome gdje osjeća nelagodu, nastavlja postavljati pitanja i vidi se dinamika ponašanja prilikom odgovaranja. To lako možete naučiti. Općenito ovo preporučujem svima da nauče. Često se susrećemo s obmanom u svom osobnom životu, na poslu i u komunikaciji s klijentima, također u obiteljskom životu, s djecom. To je znanje svugdje neophodno. Nije teško. Mi to već imamo. Kad osoba govori, a mi osjećamo da ovdje nešto nije u redu, to je upravo praćenje neverbalnog koje čita svaka osoba."
Ranije je Vrhovni sud Rusije predložio uvođenje nove vrste kažnjivog djela "kazneno djelo" - križanac između kaznenog djela i upravnog djela. Zločini male težine, uključujući ekonomske, spadaju u novu kategoriju. Građani koji su prvi put počinili kazneno djelo neće biti krivično odgovorni u punom smislu te riječi. Mogu biti osuđeni na novčane kazne, popravni ili obvezni rad, ali kaznena evidencija neće biti.
